Путник Каже Да Ју Је Еасијет Послао На Јурњаву Са Дивљим Гускама По Мароку И Пронашао Изгубљену Торбу

Путница еасиЈет-а била је изненађена након слетања у Мароко, где је сазнала да је њен пртљаг остављен - и морала је да је пронађе.

Путница, Фи Таилор, поделила је детаље са оним што је описала "најгорим сервисом за кориснике који сам икада доживела" Старатељ.

Према Таилор-у, авио-компанија је оставила своју торбу на свом оригиналном лету из Велике Британије до Ессаоуире у Мароку, а касније ју је обавестила да је торба послата у Маракеш, који је око три сата вожње аутомобилом.

Након што је примила обавештење путем е-маила и послала поруку да ће њена торба бити на аеродрому у Маракешу, рекла је Тејлор Гардијан повела је тросатни аутобус до града да је сакупи, само да јој је поново речено да ни на тај лет није стигла.

„После још сат времена, особље на аеродрому још увек није могло да ми каже где је моја торба“, рекла је она. "На основу онога што нам је речено да ће стићи сутрадан, провели смо ноћ у Маракешу, само да бисмо сутрадан добили позив да кажемо да ће заправо стићи у Ессаоуиру."

Међутим, након што је отишла следећег јутра, рекла је да јој је још једном речено да ће торба заиста стићи у Маракеш. Одбила је да се врати у Маракеш и затражила је да торба буде послата у Ессаоуиру како је и обећано.

Након доласка у Ессаоуиру, Таилор је напокон успјела добити свој пртљаг, иако је рекла Гардијан напред и назад коштали су јој стотине фунти трошкова. Рекла је да је авиокомпанија понудила британске фунте КСНУМКС као компензацију.

ЕасиЈет је објавио изјаву извињавајући се због кашњења и рекао да нуде дневно КСНУМКС британске фунте за покриће кашњења пртљага.

„ЕасиЈет је једина авиокомпанија у Европи која има индустријски алат за праћење врећа који шаље СМС и е-маил ажурирања пратећи торбу током свог путовања; радимо више од летова КСНУМКС широм земље КСНУМКС, а инциденти изгубљеног пртљага изузетно су мали “, изјавила је портпаролка авиокомпаније у изјави.

Из авиокомпаније су додали да је њен тим за услуге купцима контактирао Тејлора да испроба жалбу.