Жалбе Путника Знатно Су Нарасле Након Авио-Несрећа

Гњев потрошача према авиокомпанијама експоненцијално расте, показују нови подаци које је објавило америчко Министарство саобраћаја.

Жалбе су у априлу порасле на КСНУМКС, Ројтерс Извештава, што представља раст од КСНУМКС процената у односу на претходну годину. Чини се да је највећи број притужби порастао након објављивања видео снимка на којем се види како запослени Унитед Аирлинес-а одводе др Давида Даоа са свог лета у априлу КСНУМКС.

"Много људи је схватило да су ствари лоше и да могу да жале због тога", изјавио је за Лос Ангелес Тимес Пол Паул Худсон, оснивач групе за права путника Флиерсригхтс.орг.

Међутим, Јунајтед није био главни кандидат када је у питању број притужби. Та награда припада Америцан Аирлинесу, који је примио КСНУМКС жалбе, затим Делта Аир Линес са КСНУМКС и Унитед с КСНУМКС, према Лос Ангелес Тимесу. Али, када је реч о највишој стопи притужби по путнику, Спирит Аирлинес је узео торту са КСНУМКС жалбама за све КСНУМКС путнике, у поређењу са КСНУМКС жалбама за све КСНУМКС путнике на Унитед Аирлинесу.

Већина жалби, према извештају, односиле су се на „проблеме са летењем“, а КСНУМКС се жали на отказе и кашњења. У далекој секунди, уз притужбе КСНУМКС, били су проблеми са пртљагом.

"Ако авиокомпаније не дођу заједно, ми ћемо поступити, биће једна величина која одговара свима", изјавио је Бил Схустер, председавајући Комитета за превоз Представничког дома на саслушању у мају. " ова прилика јер ако то не учините, ми ћемо доћи, а неће вам се свидети. "

Али, чини се да ће авиокомпаније бити у могућности да себи помогну без помоћи владе. Америцан Аирлинес је у мају најавила да ће смањити простор за ноге за два пуна инча између седишта на својим авионима Боеинг КСНУМКС МАКС. Међутим, након што је чуо повратне информације купаца, авиокомпанија је променила курс и обећала да ће смањити простор за ноге за један центиметар.

„Јасно је да се данас авио-превозници осећају све фрустриранијим искуствима и мање цене када лете“, наведено је у меморандуму који је послао Америцан Аирлинес. „Можемо бити лидери у помагању да се окрене та перцепција, а то укључује и преиспитивање одлука које имају значајан утицај на летеће искуство.“